SambaTalks T08E11 com André Giffoni, Diretor de Estratégia Digital e Cliente da Drogaria Araujo

Sempre perto. Sempre inovando. De cada esquina de BH ao app no celular, a Drogaria Araujo é muito mais que uma farmácia: é um símbolo mineiro que há mais de um século acompanha os hábitos dos clientes e encontra formas de se reinventar para continuar próxima.

No novo episódio do SambaTalks, André Gifoni, Diretor de Estratégia Digital e Clientes, conta como a empresa tem equilibrado tradição e inovação para seguir relevante em um mercado cada vez mais competitivo e regulado, com decisões estratégicas guiadas por um norte claro: atender o cliente onde ele está.

Durante a conversa, André compartilha os bastidores de como a Araujo tem se transformado:

• Transformação digital com propósito: como a presença nos marketplaces e a integração de canais reforçam a conveniência para os clientes.

• Cultura de experimentação: os times de negócio e tecnologia atuando juntos para testar, errar e aprender rápido.

• Uso de dados e IA: da precificação dinâmica à otimização de processos internos, criando mais eficiência e experiências personalizadas.

• Visão de futuro: os próximos passos para fortalecer a jornada digital e se manter próxima, agora também no ambiente online.

  
  

Com mais de 119 anos de história, a Araujo mostra que inovação não é sobre modismos, mas sobre entender o que não muda: a necessidade do cliente de acesso, conveniência e confiança.

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